Garantie
Widerrufsrecht bei Online-Bestellung
Prüfung "wie im Ladengeschäft möglich" ist erlaubt. Das heißt auspacken, Boot CD mit Pixelfehlertest rein und sonst nichts damit machen ist eine adäquate Funktionsprüfung. Im Zweifelsfall kann man daraufhin vom Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Gerät innerhalb der Frist (normalerweise 14 Tage) zurückschicken. Dafür dürfen vom Verkäufer keine Kosten berechnet werden. Windows booten und die ganzen Einstellungsfragen der Standardinstallation beantworten und dann was zum Testen installieren kann dagegen zu einem Anspruch auf Wertminderungsausgleich führen.
Stichworte
- Produktregistrierung
- Online-Registrierung
- Auto-detect warranty
- EPAC Team = 0800 180 6655
- VOS
E-MAIL: status@de.IBM.COM oder Office Fax +49 (0) 1805 001279
- ThinkPad Protection
- Warranty-Status
This product has a three year limited warranty which includes a ThinkPlus warranty upgrade. This product is entitled to parts and labor and is entitled to on-site service. This machine is also entitled to the Thinkpad Protection Service. Customers may call the PC HelpCenter for more information.
- Wo kaufen?
- Garantiezeit auf Kaufdatum anpassen
epac - Garantieerweiterung
Unter epac versteht man eine Garantieerweiterung, die von Lenovo angeboten wird. Hier zwei Beispiele:
- 10N3144: epac, das nach Ablauf der Originalgarantie noch gekauft und aktiviert werden kann (post warranty); man bekommt damit eine einjährige Erweiterung mit vor Ort-Service (on site)
- 41E9877: epac, das eine 3jährige bring in Garantie in eine vierjährige Garantie mit vor Ort-Service umwandelt
wie unterscheiden sich diese Lösungen?
Das 41E9877 hat den Vorteil, dass man bereits in der 3jährigen Basisgarantie vor Ort-Service hat. Es kann sinnvollerweise auch nur bei noch laufender Basisgarantie aktiviert werden. Das 10N3144 kann auch nach Ablauf der Basisgarantie aktiviert werden. Allerdings beginnt die Laufzeit ab dem Ablaufdatum. Ist ein 10N3144 aktiv, kann man ein weiteres 10N3144 aktivieren, so dass beim Ablauf des ersten epacs automatisch das zweite aktiv wird. Damit sind also Garantieverlängerungen über mehrere Jahre möglich, solange wie eben für das betreffende ThinkPad ein epac angeboten wird.
wo kann man epacs kaufen und wo findet man Infos über weitere epacs?
z.B. in einem der beiden Online-Shops:
Im zweiten Link kann man außerdem den aktuellen Garantiestatus eines ThinkPads anhand Typ- und Seriennummer abfragen. Damit kann man auch vorgenommene Garantieerweiterungen prüfen.
und wenn mein ThinkPad defekt ist?
Dann ruft man bei Lenovo an, Tel.: 01805 253558 oder dasselbe in preisgünstiger Tel.: 07032 1549201. Gefragt wird man dann zuerst nach den Daten des ThinkPads, die alle auf dem Aufkleber auf der Unterseite zu finden sind: Typ (z.B. 2373-CTO für ein T42p), Product-ID (steht unter der Typbezeichnung, z.B. 2373VCU) und Seriennummer (z.B. L3-CC999). Man erhält dann eine Auftragsnummer und je nach aktiver Garantie die Erläuterung für das weitere Vorgehen.
Dieses Vorgehen gilt natürlich auch, wenn man noch Basisgarantie hat.
