Fehlersuche bei ThinkPads

Allgemeines

Obwohl ThinkPads im Allgemeinen seitens ihrer technischen Konstrution als robust und wenig störanfällig gelten, sind Fehlfunktionen und technische Störungen natürlich nicht auszuschließen. Einige Fehlfunktionen finden ihre Grundlage in fehlerhafter Konfiguration seitens des Anwenders und können deswegen oftmals leicht selber behoben werden. Diese Sammlung gelöster Fehler soll Ihnen bei der Behebung Ihres Problems behilflich sein. Beachten Sie auch, dass diese Sammlung natürlich nicht abschließend jeden Fehler behandeln kann. Hilfe bei individuellen oder anders gearteten Problemen erhalten Sie beispielsweise im ThinkPad-Forum.

Beachten Sie: Diese Sammlung geht nicht auf bekannte Serienprobleme ein. Zu Problemen dieser Art nutzen Sie bitte die Wiki-Artikel zu den einzelnen Serien.

Eingrenzung des vorliegenden Fehlers

Meist stellt die Suche nach der Ursache eines Fehlers eine größere Anforderung an den Nutzer als die eigentliche Behebung des Problems. Deswegen ist es von größter Wichtigkeit den Kern des Problems zu ergründen, bevor Sie sich mit der Fehlerbeseitigung befassen. Wenn Sie einen Fehler feststellen, den Sie sich zunächst nicht erklären können, sollten Sie zunächst die folgenden Fragen beantworten:

• Haben Sie vor Eintritt des Fehlers etwas an der Hardware- oder Softwarekonfiguration Ihres ThinkPads geändert, das den Fehler hergevorrufen haben könnte (bspw. ein neues Programm installiert)?
• Gab es eine Vorgeschichte, die den vorliegenden Fehler eventuell verursachen könnte (beachten Sie hierzu den Artikel Erste Hilfe bei Flüssigkeitsschäden)?
• Tritt der Fehler bei ähnlichen Rahmenbedingungen auf, bspw. bei hohen Aussentemperaturen oder nur im Akku-Betrieb?
• Können Sie den Fehler nachstellen?

Zudem können Sie zur Ursachenforschung der Fehlfunktion einige Dinge probieren, mit denen Sie versuchen können der Ursache auf den Grund zu gehen. Dazu gehört beispielsweise:

• Versuchen Sie Ihr ThinkPad mit einem Live-Medium zu starten (bspw. Linux Live-CD). Tritt der Fehler auch bei einer Livesystem bzw. einem anderen Betriebssystem auf, könnte ein Hardwaredefekt vorliegen.
• Versuchen Sie, Ihr ThinkPad nur mit Netzteil oder nur mit Akku zu betreiben und achten Sie darauf, ob Ihr Fehler weiterhin auftritt (bspw. führen defekte Akkus manchmal zu nicht nachvollziehbaren Störbildern).
• Versuchen Sie, falls es Ihnen möglich ist, Ihr ThinkPad mit anderen RAM-Riegeln zu starten und / oder testen Sie RAM-Riegel auch einzeln. Einzelheiten zum Ausbau und Tausch der Speicherriegel finden Sie im HMM Ihres jeweiligen Modells. Lesen Sie die Arbeitsschritte zum Aus- und Einbau der Speicherriegel bevor Sie diese ausbauen!
• Führen Sie einen Hardware-Reset durch (Akku ausbauen, Netzteil abstecken, Power-Knopf für mindestens 30 Sekunden gedrückt halten).
• Versuchen Sie relevante Log-Dateien nach Hinweisen auf den Fehler zu durchsuchen. Sollten Sie die Ausgaben nicht verstehen finden Sie ebenfalls Hilfe im ThinkPad-Forum.

Wichtig! Machen Sie sich vorher darüber Gedanken, ob und in welchem Umfang Ihr ThinkPad noch Garantieansprüche hat. Seien Sie sich darüber im Klaren, dass bspw. der selbsttätige Ausbau des Mainboards zu einem Verlust der Werksgarantie führt! Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob die durchzuführenden Arbeiten zu einem Verlust der Garantie führen könnte, fragen Sie vorher nach. Alle hier aufgezeigten Lösungsmöglichkeiten zur Fehlerbehebung geschehen auf eigene Gefahr.

Sammlung der Fehlerbehebungen

Hardware/Allgemein

Probleme beim Booten

• X230 reagiert nicht auf Einschaltversuche - (betrifft: X230)
• ThinkPad lässt sich nicht einschalten (alle Modelle)

Probleme mit Perepheriegeräten (z.B. Docking)

• Nach andocken kein LAN - (betrifft: T420(s)/T520)

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Hardware/BIOS

Fan Error

• Fan Error: Mögliche Ursache - (betrifft: alle Modelle)

HDD-Passwort nach Boardwechsel zurücksetzen

• HDD Passwort zurücksetzen

Rechner defekt, wie komme ich an die Daten meiner passwortgeschützten HDD

• HDD Passwort zurücksetzen

Error 2102 bei HDD in Ultrabay

• ERROR 2102 HDD1 (Hard Disk Drive in Ultrabay) initialization error beim T61

Beep-Codes und Fehlermeldungen

• Beep-Codes und Fehlermeldungen sind im jeweiligen Hardware Maintenance Manual erläutert.
• zusätzlich findet man hier eine Zusammenfassung der Error Codes (in Arbeit) teilweise mit Links zu Beiträgen zur Abhilfe

HDD bootet nach Klonen nicht, nur blinkender Cursor links oben sichtbar

• Nach dem Klonen der alten Festplatte auf eine neue bootet der Rechner nicht mehr. Lediglich ein blinkender Cursor bleibt links oben auf dem Bildschirm sichtbar.

Ursache ist eine andere Verwaltung der logischen Blöcke auf der HDD/SSD gegenüber den über USB angeschlossenen, aber auch einer anderen ThinkPad-Modellreihe. Dieser Fehler tritt immer dann auf, wenn die Ziel-Festplatte/-SSD als externes Laufwerk beim Klonen angeschlossen und erst danach eingebaut wird.

Abhilfe: Das Problem behebt man, indem man das neue Laufwerk erst einbaut, die alte Festplatte bzw. SSD über USB anschließt und danach über USB-Stick oder CD das Klontool bootet und vom USB- auf das fest eingebaute Laufwerk klont.

Siehe auch diesen Thread und T61 bootet nicht-Wie klone ich richtig mit Clonezilla im ThinkPad-Forum

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Hardware/Treiber

Probleme mit Funknetzwerken (WLAN, WWAN, Bluetooth)

• X61 Tablet Bluetooth funktioniert nicht - (betrifft: X61 Tablet)
• Ericsson WWAN (X/T/Rx00): SIM-Karte wird nicht erkannt
• Cisco Aironet MPI350 und WPA2 (XP)

Grafik- / Bildschirmprobleme

• E335 - Helligkeit nicht regulierbar - (betrifft: E335)

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ThinkVantage

Nachbauakku wird mit Energiemanager 6 nicht geladen

• Neuer Energiemanager lädt Nachbau-Akku nicht mehr

Im Energiemanager werden keine Akkudaten mehr angezeigt

• Keine Akkudaten nach Update
• Akkuverbrauch im Energiemanager nicht sichtbar

OSD-Anzeige funktioniert nicht mehr

• Fehlende OSD für Lautstärke und Helligkeit - (betrifft: alle Modelle)

Fn-Tasten und Lautstärketasten ohne Funktion

• Installieren des Hotkey-Treibers löst in den meisten Fällen das Problem. Falls dieser Treiber bereits installiert ist, hilft das Reinstallieren des Energiemanagers und des Hotkey-Treibers.
• Siehe auch: Nach Installation keine Funktion der Lautstärketasten - (betrifft: alle Modelle, aufgetreten bei X220)

Energieprofile lassen sich im Energiemanager nicht speichern

• Ausführen des Energiemanagers als Administrator kann hier das Problem lösen.

Fingerprintreader ohne Funktion

• Keine Anmeldung via Fingerprintreader möglich - (betrifft: Version 3.3.2.27 der FPR-Software)

Blättern mit Trackpoint funktioniert nicht

• gelöst - W520 Trackpoint - blättern geht nicht

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Windows

Windows Updates unter Windows 7 funktionieren nicht mehr

• Obwohl alle Dienste unter Windows laufen, werden keine Windows Updates mehr gefunden.

Abhilfe: anderen Intel Matrix Storage Manager installieren (hier mit Lenovo-Treiber einer anderen Serie als Alternative) (im ThinkPad-Forum)

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Linux

Probleme mit Funknetzwerken

• X220: Schlechter WLAN-Empfang
• Kein WLAN unter Debian - (betrifft: alle Modelle)

Kurze Akkulaufzeit

• X220: Kurze Akkulaufzeit - (betrifft vor allem X220)
• Stromverbrauch und daraus folgernd Temperatur mit Debian Wheezy - (betrifft Modelle mit Sandy-Bridge)

Fn-Tasten ohne Funktion

• X201: Fn-Tasten ohne Funktion - (betrifft: alle Modelle)

Sonstiges

• Feinere Helligkeitsstufen unter Linux einstellen - (betrifft: alle Modelle mit unterschiedlicher Auswirkung)